داستان های موفقیت کسب و کارها

تاریخچه شرکت آمازون از ابتدا تا کنون

شرکت آمازون بزرگ ‌ترین شرکت خرده فروشی مبتنی بر اینترنت در سراسر جهان است که فعالیتش را به‌ عنوان فروشگاه آن لاین کتاب آغاز کرد و مدتی بعد محصولات دیگری مانند سی‌دی، دی‌ وی دی، نرم‌افزار، کتاب‌های الکترونیکی، مبلمان، غذا و اسباب‌بازی را به محصول اول یعنی کتاب افزود. این شرکت روزبه‌روز محصولات بیشتری را در سایت خود عرضه کرد تا جایی که امروز شما می توانید هر چیزی را که فکرش بکنید از آمازون بخرید. اما آمازون چگونه شکل گرفت؟

آغاز فعالیت شرکت آمازون

در دهه 90 میلادی و پس از گسترش استفاده از اینترنت در کسب و کارها و فروش محصولات آن لاین بود که “جف بزوس” (jeff-bezos) شغلش را در یکی از شرکت های وال استریت ترک کرد تا کسب و کار خود را راه بیندازد. جف پس از خواندن مقاله ای که در آن رشد 2300 درصدی سالانه اینترنت را پیش بینی کرده بود، لیستی از 20 محصولی که از طریق اینترنت می تواست آن ها زا بفروشد، تهیه کرد و بعد لیست خود را به پنج محصول محدود کرد: CD (لوح فشرده)، سخت افزار و نرم افزارهای کامپیوتری، ویدیو و کتاب.
کتاب، انتخاب اول “جف بزوس” بود؛ چراکه از نظر او در آن زمان تقاضای زیادی برای ادبیات در بازار جهانی و خرید کتاب با قیمت کم تر وجود داشت. این شد که در سال 1995 فعالیت شرکت به‌ عنوان یک کتاب ‌فروشی آن لاین و با دسترسی به عمده فروشیِ کتاب اینگرام آغاز شد. پس از گذشت تنها چهار ماه از آغاز فعالیت، آمازون به یک وب سایت بزرگ و محبوب تبدیل شد و از 50 ایالت در آمریکا و 45 کشور دیگر سفارش می گرفت. یکی از تفاوت های آمازون با رقبایش مثل Barnes & noble این بود که انبار آمازون که در واقع گاراژ خانه ی “جف بزوس بود” در نهایت ظرفیت نگهداری 2000 کتاب را داشت ولی او طوری برنامه ریزی کرده بود که بیش تر سفارش ها مستقیم از توزیع کننده و عمده فروش به دست مشتری می رسید.

مشتری مداری؛ راز موفقیت آمازون

آمازون به عنوان پیشتاز تجارت الکترونیک تلاش می کرد برای خرید آن لاین، به استاندارد بالایی دست یابد؛ چیزی که تا آن زمان اتفاق نیفتاده بود. آمازون تنها به دنبال سود نبود و مشتری برایش بسیار مهم بود و شاید همین موضوع باعث شد تا این وب سایت تا قبل از سال 1997یک و نیم میلیون عنوان کتاب بفروشد. قیمت ها در وب سایت آمازون با تخفیف همراه بود و قیمت آن برای مشتری پائین تر از بازار می شد. در وب سایت بخشی هم برای مشاوره وجود داشت تا مشتریان بتوانند برای انتخاب کتاب مشورت کنند. آمازون هم بر اساس تاریخچه خرید مشتری، کتاب های نزدیک به سلیقه اش را به او پیشنهاد می داد.
آمازون گاهی همراه سفارش ها، هدیه های کوچک تری هم می فرستاد یا با استفاده از ایمیل مارکتینگ که در آن زمان چندان رایج نبود، عنوان های تازه در فروشگاهش را به مشتری اطلاع می داد. امکان نظردهی هم در صفحه ی محصولات آمازون وجود داشت تا مشتریان برای هر محصول، نظر خود را بنویسند و یا بحث کنند تا دیگر مشتریان از آن ها بهره ببرند.

چرا آمازون؟

“جف بزوس” شرکت خود را در ۵ جولای ۱۹۹۴ با نام “Cadabra” ثبت کرد ولی یک سال بعد و زمانی که یک وکیل نام شرکت را به اشتباه “Cadaver” به معنای “جسد” تلفظ کرد، نام آن را به آمازون تغییر داد. او در سپتامبر ۱۹۹۴ آدرس اینترنتی Relentless.com به معنای “بی‌رحم” را خریداری کرد و قصد داشت تا فروشگاه آن لاین خود را با این آدرس اینترنتی عمومی کند. اما دوستانش به او گفتند که این نام کمی شیطانی به نظر می‌رسد و بهتر است نام آن را تغییر دهد. “جف بزوس” برای انتخاب یک نام مناسب برای شرکت خود که با حرف A آغاز شود؛ در فرهنگ لغت جستجو کرد و تحت تأثیر نام آمازون قرار گرفت. به این دلیل که در فرهنگ لغت از جنگل‌های آمازون به‌ عنوان مکانی عجیب ‌و‌ غریب و متفاوت نام برده شده است و این دقیقاً همان توصیفی بود که “جف بزوس” از آینده‌ی کسب‌ و ‌کار خود داشت.

 

لوگوی این برند هم در تاریخ ۱۹ ژوئن سال ۲۰۰۰ طراحی شد. یک فلش از حرف A به حرف Z به‌صورت لبخند در لوگوی آمازون دو مفهوم را منتقل می کند: از a تا z، یعنی همه چیز در این سایت پیدا می شود و لبخندی که از رضایت مشتری حکایت دارد.

ادامه ی روند موفقیت آمازون

در عرض کم تر از دو سال فعالیت و سال 1997، سهام آمازون در بازار بورس آمریکا عرضه شد. همکاری با دیگر وب سایت ها در اوایل سال 96 هم به رشد این شرکت کمک کرد. برنامه همکاری این گونه بود که وب سایت های مستقل و شخصی می توانستند تبلیغ یکی از کتاب های دلخواه خود را روی وب سایتشان بگذارند و مشتری را به وب سایت آمازون هدایت کنند. اگر مشتری سفارشی می داد سه تا هشت درصد کمیسیون به صاحب وب سایت تعلق می گرفت. چیزی که امروزه تحت عنوان افیلیت مارکتینگ استفاده می شود.
در اواسط سال 1997 آمازون قراردادهایی با شرکت هایی هم چون Yahoo، America online، Netscape و Altavista بست. همان زمان بود که “بزوس” اعلام کرد آمازون اولین خرده فروشی اینترنتی است که به یک میلیون مشتری دست یافته است و حدود 11 سال بعد، آمازون به شرکتی تبدیل شد که در ۱۶۰ کشور دنیا فعالیت داشت و سالانه حدود 232 میلیارد دلار فروش داشت. آمازون در حال حاضر غیر از وب سایت اصلی 41 برند فرعی دیگر هم دارد که معروف ترین آن ها Zappos ، IMDb، Goodreads، Whole Foods، Audible و Souq هستند.
آمازون هم چنان در حال گسترش زیرساخت های خود است تا کارش را گسترش دهد. این شرکت در چند سال اخیر دستگاه ‌های پخش تلویزیون، بلندگوهای هوشمند مجهز به دستیار صوتی الکسا و تلفن ‌های هوشمند خودش را به بازار عرضه کرده است. با این که تلفن ‌های هوشمند آمازون چندان موفق نبوده اند؛ اما به گفته‌ی “جف بزوس” تیم سخت‌افزاری آن‌ها در حال کار کردن روی این موضوع هستند و به زودی خبرهای جدیدی در این رابطه منتشر خواهد شد. رشد شرکت آمازون تنها به تجارت الکترونیکی آن محدود نمی‌شود. خدمات رایانش ابری این شرکت حدود هشت میلیارد دلار برای آن ها درآمد داشته است و در آینده نیز شاهد اختراعات و ارائه‌ی سرویس‌های جدیدی از طرف این شرکت خواهیم بود. “جف بزوس” در یکی از مصاحبه‌هایش گفته است: «شرکت ‌هایی که به دنبال تجربه کردن چیزهای جدید نیستند و با آغوش باز از شکست‌ها استقبال نمی‌کنند درنهایت در یک موقعیت ناامید کننده قرار خواهند گرفت».

یاشار ظروفی مدیر محتوا

رایگان کسب و کارت رو آنلاین کن.

اگر صاحب یک کسب و کار B2B یا عمده‌فروشی هستید، می‌توانید در هزاران محصولات و خدمات خود را به صورت آنلاین بفروشید.

برای خرید یا فروش عمده محصولات تجاری و صنعتی، دکمه زیر را لمس کنید و وارد سایت هزاران شوید.