همه چیز درباره کسب و کار B2C

مدل تجاری B2C در دنیای دیجیتال

به طور معمول پنج نوع مدل کسب و کار B2C وجود دارد که اکثر شرکت‌های آنلاین از آن‌ها برای هدف قرار دادن مصرف کنندگان استفاده می کنند:

1- فروشندگان مستقیم. این رایج ترین مدلی است که در آن مردم کالا را به طور مستقیم از خرده‌فروشان آنلاین خریداری می‌کنند. این کسب و کارها شامل تولیدکنندگان، مشاغل کوچک یا نسخه‌های آنلاین هایپرمارکت‌هایی می‌باشد که محصولات تولیدکنندگان مختلف را می‌فروشند. سایت‌هایی مانند دیجی‌کالا و تیمچه در این گروه قرار می‌گیرند.

2- واسطه‌های آنلاین. این رابط‌ها یا دلالان در واقع مالک محصولات یا خدماتی نیستند که تولیدکنندگان ارائه می‌دهند. سایتهایی مانند “ترب” در این گروه قرار می گیرند.

3- کسب و کارهای مبتنی بر تبلیغات. این مدل کسب و کارها برای جلب بازدیدکنندگان از محتوای رایگان استفاده می‌کند و پس از ورود بازدیدکنندگان، هزینه محتوای خود را از طریق نشان دادن تبلیغات به آن‌ها و از تبلیغ‌دهندگان دریافت می‌کنند. معمولا حجم بالایی از ترافیک وب برای تبلیغات استفاده می‌شود تا کالاها و خدمات دیگر کسب و کارها را به فروش برساند. سایت های رسانه‌ای و پرترافیک مانند ورزش3، یکی از این موارد است.

4- کسب و کارهای اجتماع محور. سایت هایی مانند فیس بوک که جوامع آنلاین را بر اساس علایق مشترک گرد هم می‌آورند، به بازاریابان و تولیدکنندگان کمک می‌کنند محصولات خود را به طور مستقیم به مصرف کنندگان هدف خود معرفی کنند. این وب‌سایت‌ها تبلیغات را بر اساس مشخصات فردی و موقعیت جغرافیایی کاربران هدف قرار می دهند.

5- کسب و کارهای مبتنی بر هزینه اشتراک. سایت‌هایی مانند فیلیمو، نماوا و آی‌قصه، برای این که اجازه دسترسی به محتوای خود را بدهند از مشتریان هزینه‌ای را تحت عنوان “حق عضویت” از آن‌ها دریافت می‌کنند. این سایت‌ها همچنین ممکن است تعدادی محتوای رایگان اما محدود نیز به مخاطبان ارائه دهند.

کسب و کارهای B2C و بازار موبایل

دهه‌ها پس از رونق تجارت الکترونیکی، شرکت‌های B2C همچنان به دنبال یک بازار رو به رشد هستند: بازار موبایل. با رشد سالانه اپلیکیشن‌های تلفن‌ هوشمند و ترافیک اینترنت، شرکت‌های B2C توجه خود را بر کاربران تلفن همراه معطوف کرده‌اند و از این فناوری محبوب حداکثر بهره را می‌برند.

در اوایل سال 2010 شرکت‌های B2C، با همان سرعت و تکاپویی که دهه قبل به دنبال ایجاد وب‌سایت بودند، به سمت توسعه برنامه‌های تلفن همراه رفتند. به طور خلاصه، موفقیت در یک مدل B2C بر تکامل مداوم با اتکا به نظرات، نیازها و خواسته‌های مصرف کنندگان است.

کسب و کار B2C در برابر کسب و کار B2B

همانطور که پیش از این اشاره کردیم، مدل کسب و کار با مصرف کننده با مدل کسب و کار با کسب و کار متفاوت است. در حالی که مصرف کنندگان محصولات را برای استفاده شخصی خود می خرند، صاحبان مشاغل محصولات را برای استفاده در کسب و کارهای خود خریداری می‌کنند. خریدهای بزرگ، مانند تجهیزات اداری، معمولاً نیاز به تایید مدیران موفق آن کسب و کار دارد. این موضوع باعث پیچیدگی خرید یک کسب و کار از کسب و کار دیگر می‌شود.

در مدل تجاری B2C، ساختارهای قیمت گذاری نیز با مدل B2B متفاوت است. در کسب و کار B2C، مصرف‌کنندگان معمولا همان قیمتی که تولیدکننده اعلام کرده است را برای محصولات می‌پردازند. با این حال در کسب و کارهای B2B، لزوما قیمت‌های فروشگاه‌های مختلف برای یک محصول مشخص لزوما یکسان نیستند. صاحبان مشاغل معمولا برای خرید یک محصول تمایل به مذاکره در مورد قیمت و شرایط پرداخت آن دارند. برای مطالعه بیشتر به مقاله تفاوت b2b و b2c  مراجعه کنید.

سخن پایانی

مشاغل B2C، جامعه هدف متفاوت و بسیار بزرگ‌تری برای بازاریابی دارند. برای مثال همه مردم دنیا به غذا نیاز دارند و این باعث می‌شود تا یک رستوران جامعه هدف بسیار بزرگ‌تری نسبت به یک تولیدکننده لوله‌های ضدزنگ مناسب برای استفاده در زیر دریا داشته باشد. اما همین مسئله هم چالش‌های زیادی به همراه دارد. وجود رقبای متعدد باعث می‌شود تا فقط کسب و کارهایی که از خلاقیت و توانایی‌های خود به نحو احسن استفاده می‌کنند بتوانند به موفقیت‌های بزرگی دست پیدا کنند.